Condiciones Generales de Contratación

1. Partes y objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) regulan la contratación de las excursiones y servicios de transporte ofrecidos por Jiménez Capitán S.L., con CIF B91277517 y domicilio en Calle Clara Campo Amor, 2, 41520 El Viso del Alcor (Sevilla), España, a través del presente sitio web.

2. Información precontractual

Antes de finalizar la contratación, el cliente puede consultar toda la información relevante de cada excursión: descripción, fecha y hora de salida, lugar de recogida, precio total con impuestos incluidos, número de plazas y autobús asignado. La formalización de la reserva implica la aceptación expresa de estas CGC y de la Política de Privacidad.

3. Proceso de reserva

Selección de la excursión y número de plazas.
Selección de los asientos en el plano del autobús.
Cumplimentación de los datos personales del comprador y de cada pasajero.
Aceptación expresa de las CGC y de la Política de Privacidad.
Pago seguro a través de la pasarela Stripe.
Recepción del correo electrónico de confirmación con el código de reserva.

Mientras no se complete el pago, las plazas quedan bloqueadas durante un máximo de 15 minutos; transcurrido ese plazo sin confirmación de pago, la reserva expira automáticamente y las plazas vuelven a estar disponibles.

4. Precio y forma de pago

Los precios indicados en el sitio web son finales y se expresan en euros (€), con todos los impuestos aplicables incluidos. El pago se realiza online mediante tarjeta a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). Jiménez Capitán S.L. no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.

5. Confirmación y factura

Una vez recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva. Para solicitar factura podrá dirigirse a contacto@autocarescapitan.com indicando el código de reserva y los datos fiscales del destinatario.

6. Modificaciones y cancelaciones

Las condiciones de modificación y cancelación, tanto por parte del cliente como por parte de la empresa, se rigen por nuestra Política de Reembolso, que forma parte integrante de las presentes CGC.

7. Obligaciones del cliente

Facilitar datos veraces y actualizados durante la reserva.
Presentarse en el lugar y hora de salida con la antelación indicada.
Respetar las indicaciones del conductor y la normativa de seguridad del vehículo.
Hacerse responsable de los menores que viajen bajo su tutela.

8. Responsabilidad

Jiménez Capitán S.L. cuenta con los seguros obligatorios para el transporte discrecional de viajeros. La responsabilidad de la empresa se limita a la correcta prestación del servicio de transporte contratado, conforme a la normativa aplicable.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente podrá dirigirse a contacto@autocarescapitan.com o al teléfono +34 647 652 231. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.

10. Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, subsidiariamente, a los de El Viso del Alcor (Sevilla).